De webepisode moet de leegte opvullen bij de fans die er is tijdens de zomermaanden wanneer Familie niet wordt uitgezonden. Dit jaar zijn er al veel klachten geweest.

Al meer dan twee weken klagen fans dat er problemen zijn wanneer ze een aflevering willen starten. De makers van Familie leggen uit wat je moet doen op de Facebook van Familie.

“Wie een technisch probleem ondervindt, kan dit best melden bij VTM”, luidt het. “Je moet dan een formulier invullen en dat vind je via deze link:  http://vtm.be/technisch-formulier. Het technisch team van VTM kijkt dit dan voor je na."